电信下南洋

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近日新闻，中国电信赢得了菲律宾第三张电信运营商牌照，将大规模投资这个海外市场。

回想多年前，我初入职场时的第一位领导和师傅是国内运营商第一批奔赴欧洲市场的先驱者，从国际光缆业务和虚拟运营商业务做起，经过前后多批团队的不懈努力，终于在今天国内的运营商可以在海外建立一个完全本地化的基础运营商。一方面，我为之欣喜，另一方面，也意识到中国电信将要面临的巨大挑战。

年10月，某位大陆互联网富豪欲争夺新加坡发放的第四张运营商牌照。我曾为其写过一份咨询报告，包括东南亚电信市场分析，以及一份集合新马菲的电信行业高级管理人才的名单。现在，我也尝试为即将出征的中国电信提出一些建议。

近年随着国内互联网业务的巨大成功，中国不仅在业务种类和体量上领先全球，在商业模式的创新上也让美国成为追随者。随之，自豪的互联网圈开始大举投资海外，在他们的初步探索下，一致得出结论，认为东南亚与印度是业务出海的最佳切入点，因为那里文化相对接近，经济发展水平更象是10年前的中国，可以复制我们中国的成功发展轨迹与经验。

而在南太平洋诸国中，菲律宾又有与众不同的市场状况。菲律宾位于我国的南海之南，它与中国的距离远比大家想象的还要近，从深圳飞过去只要一小时，相比较从深圳飞北方任何地方都要3小时以上。菲律宾还有一个与国人常识不一致的地方，因为混血的比例非常高，很多菲律宾人的教育水准不低，皮肤并不黑。

菲律宾先是被西班牙殖民年，之后是美国占领50年，再之后是日本二战时侵略占领，长久的民族混合历史，使得其文化在西班牙语系文化和天主教的基础上，对外来民族与文化非常开放与包容。菲律宾是东南亚国家中唯一个不像亚洲国家，是更接近欧美文化的地方。

菲律宾在3年前人口就已经超过一亿，而且年轻人的比例非常高，这种人口红利在未来20年还会逐渐加大，因而成为吸引全世界产业投资与产品销售的市场。我猜这也正是中国电信肯花大力气进入这个市场的原因。菲律宾的官方语言既包括Tagalog民族语，也包括英语，再加上与美国的渊源，因而菲律宾超过印度，成为世界第一的美国背后的全球呼叫服务与业务中心（BPO）。

由此带动的多个行业使得菲律宾成为非常有活力的市场，也为电信运营商业务与互联网业务的发展带来了巨大的潜力。并且菲律宾人深受西班牙文化影响，正如大家所感受到的西班牙，墨西哥，南美诸国的那种民族热情，菲律宾人非常热情开放，喜爱social，即便收入很低，也会为一次party而倾囊而出，沐浴更衣，享受载歌载舞的生活。因此，民众对于Facebook，WhatsApp以及小视频，音乐产品等的热情远高于周边其他南亚国家。

相对于民众对信息服务的热情，菲律宾的运营商行业却是处于相对垄断的双寡头状态，两家基础运营商，PLDT集团（PLDT固网和移动运营商Smart）和GLOBE移动运营商，对于网络升级与扩展一直是挤牙膏式的战略。各自的年度投资（Capex+Opex）大约在40亿美金，只相当于国内一个中等的省公司。

之所以投资保守，因为其皆为上市公司，需要考虑短中期的回报率，更因为其ARPU值长期徘徊在4美金左右，并且呈下降趋势，其固网的低毛利宽带与语音收入使得运营商在基础固网的投资更加保守，投资更多投向移动网络。基于较差的移动网络体验，以及运营商在本网内的免费通话与短信套餐，大多数用户都是配备双卡（全网渗透率%）。

大多数消费力低的用户频繁更换号卡以寻求低价甚至免费的流量通道，因此号码对客户无粘性，后付费用户比例低，只有3.8%（年数据），Facebook，WhatsApp等社交软件账号成为统一ID，而不是手机号码。（正在做数字化转型的欧洲运营商也在寻求建全欧盟国家的统一用户数字ID，而中国的运营商还躺在政策与业务生态的红利上。一旦

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